1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy Eau de Poudel, dostępny pod adresem https://eaudepoudel.pl, prowadzony jest przez:
Usługi Perfumeryjne Sylwia Smalec, ul. osiedle Wrzosy 20A, 26-050 Zagnańsk, NIP: 9552274450, REGON: 363801397, adres e-mail: pudel@eaudepoudel.pl.

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, form płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1.3. Klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Sprzedawca – Usługi Perfumeryjne Sylwia Smalec, świadcząca sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sklepu internetowego.
• Klient – osoba fizyczna, która zawiera umowę sprzedaży jako konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://eaudepoudel.pl, umożliwiający składanie zamówień.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej sklepu.

3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne uzupełnienie danych kontaktowych oraz akceptacja niniejszego regulaminu.

3.3. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny produktów podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto

4.2. Dostępne formy płatności:

• Shopify Payments (w tym BLIK, przelewy natychmiastowe),
• PAYNOW
• Przelew bankowy

4.3. Płatność za zamówienie musi zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych. W przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.

5. Dostawa

5.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski i wybranych krajów UE, za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

5.2. Koszt dostawy jest wskazany każdorazowo przy składaniu zamówienia i zależy od wybranej metody wysyłki.

5.3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów, które są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – dotyczy to w szczególności dekantów perfum oraz próbek przygotowywanych indywidualnie na zamówienie klienta.

6.2. W przypadku produktów nieobjętych powyższym wyjątkiem, klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową: pudel@eaudepoudel.pl.

6.4. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane i nienaruszone, w stanie umożliwiającym ich dalszą odsprzedaż.

6.5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

6.6. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku wystąpienia wady towaru Klient ma prawo złożyć reklamację.

7.2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: pudel@eaudepoudel.pl, podając:

• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcie (jeśli dotyczy).

7.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia.

8. Dane osobowe

8.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności: https://eaudepoudel.pl/zwroty/privacy-policy/

9. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

9.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego
produktu w Sklepie Internetowym.
9.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.
TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
9.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
9.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
1.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
9.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
9.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Kodeks cywilny.

10.3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej sklepu.