1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy Eau de Poudel, dostępny pod adresem https://eaudepoudel.pl, prowadzony jest przez:
Usługi Perfumeryjne Sylwia Smalec, ul. osiedle Wrzosy 20A, 26-050 Zagnańsk, NIP: 9552274450, REGON: 363801397, adres e-mail: pudel@eaudepoudel.pl.

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, form płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1.3. Klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Sprzedawca – Usługi Perfumeryjne Sylwia Smalec, świadcząca sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sklepu internetowego.
• Klient – osoba fizyczna, która zawiera umowę sprzedaży jako konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://eaudepoudel.pl, umożliwiający składanie zamówień.
• Presale / Backorder – usługa umożliwiająca złożenie zamówienia na produkt niedostępny w danym momencie na magazynie Sprzedawcy, którego dostawa od producenta lub oficjalnego dystrybutora jest w trakcie realizacji. Szacowany czas wysyłki podawany jest każdorazowo w opisie produktu.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej sklepu.

3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne uzupełnienie danych kontaktowych oraz akceptacja niniejszego regulaminu.

3.3. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

3.4. W przypadku produktów oznaczonych jako Przedsprzedaż / Backorder, wskazany w opisie czas realizacji ma charakter szacunkowy i zależy od terminowości dostawców zewnętrznych.

3.5. W przypadku wystąpienia niezależnych od Sprzedawcy opóźnień w dostawie towaru przez producenta lub braku możliwości realizacji zamówienia z powodu niedostępności towaru u dostawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

3.6. W sytuacji, o której mowa w pkt 3.5, jeżeli czas realizacji ulegnie znacznemu wydłużeniu lub towar okaże się niedostępny, Sprzedawcy oraz Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi całość wpłaconej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny produktów podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto

4.2. Dostępne formy płatności:

• Shopify Payments (w tym BLIK, przelewy natychmiastowe),
• PAYNOW
• Przelew bankowy

4.3. Płatność za zamówienie musi zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych. W przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.

5. Dostawa

5.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski i wybranych krajów UE, za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

5.2. Koszt dostawy jest wskazany każdorazowo przy składaniu zamówienia i zależy od wybranej metody wysyłki.

5.3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów, które są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – dotyczy to w szczególności dekantów perfum oraz próbek przygotowywanych indywidualnie na zamówienie klienta.

6.2. W przypadku produktów nieobjętych powyższym wyjątkiem, klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową: pudel@eaudepoudel.pl.

6.4. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane i nienaruszone, w stanie umożliwiającym ich dalszą odsprzedaż.

6.5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

6.6. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku wystąpienia wady towaru Klient ma prawo złożyć reklamację.

7.2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: pudel@eaudepoudel.pl, podając:

• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcie (jeśli dotyczy).

7.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia.

8. Dane osobowe

8.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności: https://eaudepoudel.pl/zwroty/privacy-policy/

9. Postanowienia końcowe

10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Kodeks cywilny.

10.3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej sklepu.