14-dniowe prawo do zwrotu (dotyczy produktów pełnowymiarowych)
Masz 14 dni od otrzymania towaru, aby odstąpić od umowy. Dotyczy to wyłącznie produktów, które nie są wyłączone z prawa do zwrotu (patrz: Wyjątki).
Towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany: nieużywany, z nienaruszonymi plombami/folią, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Procedura zwrotu
Zwrot zgłaszasz mailem: pudel@eaudepoudel.pl. Po akceptacji zgłoszenia prześlę Ci instrukcję wysyłki. Towary odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane. Adres zwrotny: Sylwia Smalec, osiedle Wrzosy 20a, 26-050 Zagnańsk. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
WYJĄTKI – TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOM
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
Odlewek perfum (dekantów) – produkty nieprefabrykowane, przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta (rozlewane do wybranych fiolek z flakonów zbiorczych). Ze względu na spersonalizowany charakter i względy higieniczne nie podlegają zwrotom ani wymianom
Nieodebrane przesyłki
Składając zamówienie, Kupujący zobowiązuje się do odbioru przesyłki (art. 535 Kodeksu cywilnego). W przypadku nieodebrania paczki zawierającej towary niepodlegające zwrotom (np. odlewki) umowa kupna-sprzedaży pozostaje wiążąca, a Kupujący ponosi konsekwencje finansowe nieodbioru.
Jeśli paczka wróci do Sklepu z powodu nieodebrania:
- Kupujący zostanie poinformowany mailowo.
- Ponowna wysyłka towaru jest możliwa po opłaceniu przez Kupującego wszystkich kosztów wynikających z nieodbioru, tj.:
- kosztu zwrotu paczki do Sklepu (opłata pobierana od Sklepu przez przewoźnika za drogę powrotną),
- kosztu ponownego nadania przesyłki,
- opłaty manipulacyjnej w wysokości 15 zł (obsługa zwrotu, korespondencja, ponowne pakowanie).
- Łączny koszt zostanie podany w mailu informującym o powrocie paczki.
Jeśli Kupujący w ciągu 30 dni od powiadomienia nie ureguluje opłat ani nie zgłosi chęci ponownego nadania, Sklep wzywa Kupującego do odbioru towaru we własnym zakresie i na własny koszt w terminie kolejnych 14 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sklep ma prawo zutylizować towar bez prawa Kupującego do zwrotu środków za zamówienie.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie niezwłocznie po otrzymaniu. Jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się ze mną na pudel@eaudepoudel.pl – wszystkie koszty wymiany lub naprawy w takiej sytuacji pokrywa Sklep.
Zwroty kosztów (dla uznanych zwrotów)
Powiadomię Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zwrócę pierwotną metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych.
